Legal

Política de privacidad

Última actualización: 19 de julio de 2026

En Remote Revenue nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través del sitio web remoterevenue.me y de nuestros canales de mensajería directa en Instagram y Facebook, con qué finalidad, en qué nos basamos para tratarlos y qué derechos tienes sobre ellos.

1.Responsable del tratamiento

Responsable: Remote Revenue — Carlos Farfan
Correo de contacto: [email protected]
Sitio web: remoterevenue.me

2.Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que tú nos facilitas a través del formulario de diagnóstico:

Datos de contacto: nombre y email de trabajo.
Datos de empresa: nombre de la empresa y, opcionalmente, su sitio web.
Datos del proyecto: presupuesto estimado y el mensaje en el que describes el proceso que quieres automatizar.

Además, por el simple funcionamiento técnico del sitio, nuestros proveedores pueden registrar datos como tu dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso (logs). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Para recordar tu idioma utilizamos el almacenamiento local del navegador, que no es una cookie y permanece solo en tu dispositivo.

3.Mensajes de Instagram y Facebook

Si nos escribes por mensaje directo en Instagram o Facebook Messenger, atendemos la conversación con un asistente automatizado propio. En ese caso tratamos:

Tu identificador de usuario en la plataforma, el código que Meta nos facilita para poder responderte. No accedemos a tu perfil, a tu lista de contactos ni a tus publicaciones.
El contenido de los mensajes que nos envías y de nuestras respuestas, para mantener el hilo de la conversación.
Los archivos adjuntos que decidas enviarnos (imágenes, audio, vídeo o documentos), únicamente para poder atender tu consulta.
Los datos que nos facilites voluntariamente en la conversación: nombre, email, teléfono o información sobre tu negocio.

Usamos esos datos solo para responderte, entender qué necesitas y, si lo pides, agendar una llamada o pasar la conversación a una persona del equipo. Las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial (Anthropic Claude) con supervisión humana: puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento escribiéndolo en el propio chat.

No usamos los datos de Instagram o Facebook para publicidad, no los vendemos y no los cruzamos con datos de otras fuentes con fines comerciales. Conservamos el historial mientras la relación siga activa y, como máximo, 24 meses desde tu último mensaje. Puedes pedir su borrado cuando quieras: ver Eliminación de datos.

4.Para qué usamos tus datos

Responder a tu solicitud y ponernos en contacto contigo.
Preparar tu diagnóstico y, en su caso, una propuesta de servicios.
Evaluar de forma interna la idoneidad de tu solicitud (calificación de leads), apoyándonos en herramientas de inteligencia artificial.
Enviarte un correo de confirmación y notificaciones relacionadas con tu solicitud.

No usamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales no solicitadas ni los vendemos a terceros.

5.Procesamiento con inteligencia artificial

Para priorizar y entender mejor las solicitudes, podemos analizar la información que envías —y, si la facilitas, el contenido público del sitio web de tu empresa— mediante un modelo de inteligencia artificial (Google Gemini). El resultado es una valoración interna orientativa que nos ayuda a dar seguimiento. Ninguna decisión con efectos jurídicos o significativos sobre ti se toma de forma totalmente automatizada: siempre hay revisión humana.

6.Base legal del tratamiento

Tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario.
El interés legítimo de Remote Revenue en gestionar y dar seguimiento a las solicitudes recibidas.
La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, cuando solicitas un diagnóstico o una propuesta.

7.Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento) que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con garantías de seguridad:

Cloudflare — alojamiento del sitio web (Cloudflare Pages) y funciones de servidor.
Supabase — base de datos donde se almacenan de forma segura las solicitudes.
Resend — envío de los correos de confirmación y notificación.
Google (Gemini) — análisis y calificación de la solicitud mediante IA.
Meta (Instagram y Facebook) — plataformas por las que se reciben y envían los mensajes directos.
Anthropic (Claude) — generación de las respuestas del asistente de mensajería.
HubSpot — CRM donde registramos el contacto y el seguimiento comercial.
Cal.com — gestión de la reserva de la llamada de diagnóstico.
Telegram — avisos internos al equipo cuando una conversación necesita atención humana.

También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal de hacerlo.

8.Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en servidores situados fuera de tu país, incluyendo Estados Unidos. En esos casos, el tratamiento se realiza con las garantías adecuadas previstas por la normativa de protección de datos aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

9.Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y la relación que pueda derivarse de ella, y después durante los plazos legales que resulten aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura. El historial de las conversaciones de Instagram y Facebook se conserva como máximo 24 meses desde tu último mensaje.

10.Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información y proveedores con buenas prácticas de seguridad. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

11.Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión (derecho al olvido).
Oposición y limitación del tratamiento.
Portabilidad de tus datos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected]. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

12.Eliminación de datos

Puedes pedirnos que borremos todos los datos personales que tengamos sobre ti, incluidos los de las conversaciones por Instagram o Facebook. Hay dos formas:

Por correo: escribe a [email protected] con el asunto Eliminación de datos, indicando por qué canal nos contactaste (formulario de la web, Instagram o Facebook) y, si fue por mensaje directo, tu nombre de usuario en esa plataforma para poder localizar la conversación.
Por el propio chat: escribe «eliminar mis datos» en la conversación de Instagram o Facebook. La solicitud se deriva de inmediato a una persona del equipo.

Confirmamos la recepción y completamos el borrado en un plazo máximo de 30 días. Se eliminan tu identificador de usuario, el historial de mensajes, los adjuntos y los datos de contacto asociados, tanto en nuestras bases de datos como en las herramientas que usamos para gestionarlos (HubSpot, Cal.com y nuestros registros internos). Solo conservaremos aquello que una obligación legal nos exija guardar y, si es el caso, te lo indicaremos.

13.Menores de edad

El sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No están destinados a menores de edad y no recopilamos de forma consciente datos de menores.

14.Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

15.Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].

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At Remote Revenue we take your privacy seriously. This policy explains what personal data we collect through the website remoterevenue.me and through our direct-message channels on Instagram and Facebook, why, the legal basis for processing it, and the rights you have over it.

1.Data controller

Controller: Remote Revenue — Carlos Farfan
Contact email: [email protected]
Website: remoterevenue.me

2.What data we collect

We only collect the data you provide through the audit form:

Contact data: name and work email.
Company data: company name and, optionally, its website.
Project data: estimated budget and the message describing the process you want to automate.

In addition, due to the site's normal technical operation, our providers may log data such as your IP address, browser type, and access logs. We do not use advertising or third-party tracking cookies. To remember your language we use the browser's local storage, which is not a cookie and stays only on your device.

3.Instagram and Facebook messages

If you write to us by direct message on Instagram or Facebook Messenger, the conversation is handled by our own automated assistant. In that case we process:

Your platform user ID, the code Meta gives us so we can reply to you. We do not access your profile, your contact list, or your posts.
The content of the messages you send us and of our replies, in order to keep the thread of the conversation.
Any attachments you choose to send us (images, audio, video, or documents), solely so we can handle your enquiry.
The data you voluntarily give us in the conversation: name, email, phone number, or information about your business.

We use this data only to reply to you, understand what you need and, if you ask, book a call or hand the conversation over to a member of the team. Replies are generated by an artificial-intelligence model (Anthropic Claude) with human oversight: you can ask to speak to a person at any time by saying so in the chat.

We do not use Instagram or Facebook data for advertising, we do not sell it, and we do not combine it with data from other sources for commercial purposes. We keep the conversation history for as long as the relationship is active and, at most, 24 months from your last message. You can request its deletion at any time: see Data deletion.

4.How we use your data

To respond to your request and get in touch with you.
To prepare your audit and, where applicable, a service proposal.
To internally assess the fit of your request (lead qualification), supported by artificial-intelligence tools.
To send you a confirmation email and notifications related to your request.

We do not use your data to send unsolicited marketing, nor do we sell it to third parties.

5.Processing with artificial intelligence

To prioritize and better understand requests, we may analyze the information you submit —and, if you provide it, the public content of your company's website— using an artificial-intelligence model (Google Gemini). The result is an indicative internal assessment that helps us follow up. No decision with legal or similarly significant effects on you is made on a fully automated basis: there is always human review.

6.Legal basis for processing

Your consent, given when you submit the form.
The legitimate interest of Remote Revenue in managing and following up on the requests received.
Pre-contractual steps taken at your request when you ask for an audit or a proposal.

7.Who we share your data with

We do not sell your data. To deliver the service we rely on technology providers (data processors) that process data following our instructions and with security safeguards:

Cloudflare — website hosting (Cloudflare Pages) and serverless functions.
Supabase — database where requests are securely stored.
Resend — delivery of confirmation and notification emails.
Google (Gemini) — AI analysis and qualification of the request.
Meta (Instagram and Facebook) — the platforms through which direct messages are received and sent.
Anthropic (Claude) — generation of the messaging assistant's replies.
HubSpot — CRM where we record the contact and sales follow-up.
Cal.com — booking management for the diagnostic call.
Telegram — internal alerts to the team when a conversation needs human attention.

We may also disclose data where there is a legal obligation to do so.

8.International transfers

Some of these providers may process data on servers located outside your country, including the United States. In those cases, processing is carried out with the appropriate safeguards required by applicable data-protection law (for example, standard contractual clauses).

9.How long we keep your data

We keep your data for as long as necessary to manage your request and any resulting relationship, and thereafter for any applicable legal retention periods. Once no longer needed, we securely delete or anonymize it. Instagram and Facebook conversation history is kept for a maximum of 24 months from your last message.

10.How we protect your data

We apply reasonable technical and organizational measures to protect your data: encrypted connections (HTTPS), restricted access to information, and providers with sound security practices. No system is 100% foolproof, but we work to minimize risks.

11.Your rights

You can exercise the following rights at any time:

Access to your personal data.
Rectification of inaccurate data.
Erasure (right to be forgotten).
Objection to and restriction of processing.
Portability of your data.
Withdrawal of your consent at any time, without affecting the lawfulness of prior processing.

To exercise them, write to us at [email protected]. If you believe your request has not been handled properly, you may file a complaint with the data-protection authority in your country.

12.Data deletion

You can ask us to delete all the personal data we hold about you, including data from Instagram or Facebook conversations. There are two ways:

By email: write to [email protected] with the subject Data deletion, telling us which channel you contacted us through (website form, Instagram, or Facebook) and, if it was by direct message, your username on that platform so we can locate the conversation.
In the chat itself: send "delete my data" in the Instagram or Facebook conversation. The request is handed over to a member of the team straight away.

We confirm receipt and complete the deletion within a maximum of 30 days. We remove your user ID, the message history, any attachments, and the associated contact data, both from our databases and from the tools we use to manage them (HubSpot, Cal.com, and our internal records). We will only retain what a legal obligation requires us to keep and, where that applies, we will tell you.

13.Minors

The site and our services are aimed at companies and professionals. They are not intended for minors, and we do not knowingly collect data from minors.

14.Changes to this policy

We may update this policy to reflect legal or service changes. The current version is always the one published on this page, with its last-updated date.

15.Contact

For any questions about this policy or about the processing of your data, write to us at [email protected].

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